Desde la app
Es lo más rápido y se borra en el momento. Necesitás conexión a internet: sin conexión, la app no te deja eliminarla.
- Abrí Tranco y andá a Perfil.
- Tocá tu nombre, arriba de todo, para entrar a Mis datos.
- Tocá Eliminar mi cuenta.
- Confirmá: tildá la casilla, escribí ELIMINAR y poné tu contraseña.
Sin la app, por mail
Si ya no tenés la app instalada, mandanos un mail a tranco.app.ar@gmail.com desde el mail de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Así sabemos que la pedís vos.
La eliminamos dentro de los 5 días hábiles y te respondemos cuando esté hecho.
Qué se borra
Se borra todo, para siempre, y no se puede recuperar:
- Tu cuenta: mail, contraseña, nombre y fecha de nacimiento.
- Tus gastos e ingresos, incluidos los que estaban en la papelera.
- Tus categorías, medios de pago y preferencias.
- Lo que Tranco guardó en tu celular, si la eliminás desde la app.
- Si usás Tranco sin cuenta, tus datos están solo en tu celular: se borran al desinstalar la app.
No usamos ningún dato de tu cuenta después de eliminarla. Si nuestro proveedor tiene copias de seguridad, lo tuyo puede quedar en ellas hasta 7 días más y después se borra solo.
Los datos que tenga Google por los anuncios los maneja Google. Podés borrar tu identificador de publicidad desde la configuración de tu celular.